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[IT뉴스]SKT 악재 만난 카카오, AI 메신저 카나나가 반전 카드될까

온카뱅크관리자

2025-04-27 15:17:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 카카오톡과 시너지냐 제로섬이냐…기대와 우려 공존 
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 <img alt="정신아 카카오 대표가 지난해 열린 '이프 카카오AI 2024'에서 카나나를 소개하고 있다. 카카오 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/27/dt/20250427150616934eqhs.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="ylkHN76FTk" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/27/dt/20250427150616934eqhs.jpg" width="658">
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 정신아 카카오 대표가 지난해 열린 '이프 카카오AI 2024'에서 카나나를 소개하고 있다. 카카오 제공
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 <img alt="카카오 주가 변동 차트. 네이버페이증권 갈무리" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/27/dt/20250427150618254xcmk.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="W4Bnuwyjvc" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/27/dt/20250427150618254xcmk.jpg" width="658">
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 카카오 주가 변동 차트. 네이버페이증권 갈무리
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 카카오가 메신저 기반 인공지능(AI) 서비스 카나나 출시를 앞두고 뜻밖의 악재를 만났다.
 지난 25일 SK텔레콤이 보유하고 있던 카카오 지분 4100억원 어치를 전량 매도한다고 밝히면서 카카오 주가는 4% 가까이 하락했다. 후발주자 격인 카나나가 치열한 AI 에이전트 경쟁을 뚫고 회사 실적 개선과 주가 상승에 기여할 수 있을지에 대해 기대와 우려가 교차하고 있다.
 27일 업계에 따르면 카카오는 빠르면 28일부터 카나나 베타서비스를 시작할 전망이다. 카카오는 이날부터 개인정보 수집 항목으로 카나나ID, 닉네임, 프로필 사진, 생년월일뿐만 아니라 서비스를 이용하는 과정에서 이용자가 AI메이트, 친구 또는 이용자 간의 대화를 위해 입력 또는 공유한 대화내용(텍스트·이미지·동영상·음성·파일·URL 등)을 포함시킨다고 '개인정보 처리방침'을 변경했다.
 카나나는 메신저에 탑재한 AI 에이전트 서비스로 카카오톡과 별개의 앱으로 출시될 예정이다. 베타서비스를 거쳐 연내 정식 출시를 목표로 하고 있다. 카카오는 카나나가 사용자의 대화 맥락을 이해하고 감정적 유대를 쌓는 초개인화 AI 에이전트(AI 메이트)가 될 것으로 자신하고 있다. 특히 이미 국민 메신저로 자리잡은 카카오톡과 시너지를 낼 수 있다고 판단하고 있다. 
 카나나는 카카오의 사활이 걸린 AI 서비스다. 카카오톡은 여전히 국내에서 가장 이용자가 많은 메신저이나 월간활성이용자(MAU) 1위 자리를 유튜브에 내줬고, MZ세대 이탈율이 불안요인으로 꼽히고 있다. AI 서비스 개발도 플랫폼 경쟁자인 네이버나 구글에 비해 뒤처져있다. 오픈AI와 전략적 제휴를 맺으면서 카나나에 대한 기대감을 높이기는 했으나 여전히 대다수 기능과 활용성은 베일에 싸여 있다.
 카나나의 성공을 점칠 수 있는 포인트는 '초개인화 AI 메이트'라는 차별성이다. 최대 4700만명 상당의 MAU를 확보한 카카오톡 기존 사용자층을 기반으로 조기에 서비스를 확산시킬 수 있다. 또 국내 최초 메신저 기반 AI 에이전트라는 점에서 사용자와 친근하게 감성적으로 교감하는 AI 수요를 충족할 수 있을 것으로 예상된다. 무엇보다 오픈AI와의 협업으로 GPT-4o 기반 기술을 활용하면 대화 능력과 멀티모달 처리 능력 등에서 상당한 품질 향상을 기대할 수 있다.
 반면 카나나의 최대 경쟁자가 카카오톡이 될 수 있다는 모순점도 있다. 카카오가 카카오톡과 별개 앱으로 카나나를 출시하기로 한 이유는 여러 가지다. 우선 그간 카카오톡에 저장된 개인 데이터를 AI인 카나나에 학습하려면 이용자에 동의를 추가로 받아야 하는 부담이 있다. 카카오톡이 메신저 외 방대한 쇼핑, 금융, 지도, 콘텐츠 등 다양한 서비스의 매개체로 활용되는 상황에서 카나나까지 더 얹게 되면 효용성 측면에서도 마이너스가 될 수 있다. 그러나 카카오톡과 카나나 모두 메신저 기반 서비스라는 점에서 제로섬이 될 수 있다는 예측도 있다. 
 글로벌 대화형 AI나 모바일 탑재 AI 에이전트를 뛰어넘는 경쟁력을 보여줘야 만족하는 이용자 눈높이도 부담이다. 아울러 대화 내용과 이미지, 음성정보 등을 모두 수집·학습하는 것에 대한 불안, 카카오 사법리스크와 포털사이트 다음 분사, 카카오엔터테인먼트 등 매각설이 이어지는 것도 장벽으로 작용할 수 있다. 카카오가 최근 오픈소스에 공개한 '카나나 나노 2.1B' 모델의 경우 호응도도 낮다.
 이 때문에 업계에서는 카카오가 정교한 마케팅, 개인정보 우려 해소, 꾸준한 서비스 고도화 등을 병행해야 카나나 안착에 성공할 수 있다고 보고 있다. 
 카카오 관계자는 "아직 카나나 출시 전이라 여러 예측과 우려가 나오는 것은 알고 있다"며 "카카오톡과 카나나의 효용이나 쓰임이 다르기 때문에 충분히 시너지를 낼 수 있다고 보고 있다"고 했다. 
 한편 카카오와 전략적 제휴를 맺은 SK텔레콤은 1081만8510주(4133억원 규모) 카카오 지분 전량을 시간 외 대량 매매(블록딜) 방식으로 매각한다고 25일 공시했다. 카카오 주가는 3.80% 하락한 3만7950원으로 거래를 마쳤다. 김미경기자 the13ook@dt.co.kr
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