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[IT뉴스]방한 관광객 2000만명 시대...배민, 다국어 배달 서비스 전면 도입

온카뱅크관리자

2026-02-04 10:07:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="bLEDcWUZAd">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="f7a106a6dc01a1ca5c3c5389f6dc011f173e8d33d2d3ad4802d14645635f6789" dmcf-pid="KoDwkYu5ce" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="방한 관광객 2000만명 시대...배민, 다국어 배달" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202602/04/fnnewsi/20260204095948257hvbr.png" data-org-width="777" dmcf-mid="BsyWvu6baJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202602/04/fnnewsi/20260204095948257hvbr.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            방한 관광객 2000만명 시대...배민, 다국어 배달
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="010f02555a081887c2b2dc1101fafd91dca0b7b5edb78e4c16c0abd92f709947" dmcf-pid="9gwrEG71AR" dmcf-ptype="general">
           <br>[파이낸셜뉴스] 방한 관광객 연간 2000만명 시대를 앞둔 가운데 배달의민족이 영어, 중국어, 일어 등 다국어 배달 서비스를 시작한다. 
          </div>
          <p contents-hash="7816a284b3ccb9a069665188c9f21f5b869eabd3d24d39b461bdfa556209a05e" dmcf-pid="2armDHztcM" dmcf-ptype="general">배민 운영사 우아한형제들은 외국어 사용자의 접근성을 높이고, 고객이 음식 배달을 한층 더 간편하게 즐길 수 있도록 애플리케이션(앱) 언어로 영어, 중국어, 일본어를 지원한다고 4일 밝혔다. </p>
          <p contents-hash="31814a7e7da19474c77a19fc6d18800004a4942e41bb8ae30f5ac02a1a7e7d74" dmcf-pid="VNmswXqFcx" dmcf-ptype="general">배민은 다국어 사용 환경을 구축하기 위해 대규모 언어모델(LLM) 기반의 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용했다. 단순 번역 후 치환이 아닌 단어와 문장 전체의 의미와 맥락을 파악해 자연스럽고 정확한 표현으로 전달하는 방식이다. </p>
          <p contents-hash="3eccb618460cc697d8a7a639f1b4a7b7d91e7204bea73a66e9bc1b53ccb1fc96" dmcf-pid="fjsOrZB3cQ" dmcf-ptype="general">외국어 사용자는 검색, 가게 및 메뉴 선택, 결제, 배달 현황 등 음식 배달 주문과 관련한 주요 동선을 본인에게 익숙한 언어로 설정해 확인할 수 있다. 배민은 꾸준한 업데이트를 통해 다국어가 적용되는 앱 지면 범위를 점차 확대할 예정이다. </p>
          <p contents-hash="e498ba6178fd60438ee063a6816084b7a493c64af8dbeeeb1de44c9bf129e918" dmcf-pid="4AOIm5b0NP" dmcf-ptype="general">다국어는 고객이 사용하는 앱 화면에만 적용되며, 주문 접수, 배차 등 운영은 기존과 동일하게 유지된다. 배민 입점 파트너(업주)와 라이더는 별도 변화 없이 기존 방식 그대로 서비스를 이용하면 된다. </p>
          <p contents-hash="d0a578e4ecff8f60c48a6714d80c7e0ef340dce113727a286b3c0b9019740dca" dmcf-pid="8cICs1Kpa6" dmcf-ptype="general">배민 앱 언어는 안드로이드, iOS 등 모바일 운영체제(OS)에 따라 변경할 수 있다. OS를 한국어가 아닌 다른 언어로 이용하는 사용자라면 배민 앱 구동 시 팝업 안내를 통해 OS 환경설정에서 배민 앱 언어를 변경할 수 있다. 또 모바일 기기를 한국어로 이용 중이던 사용자도 OS 환경설정에서 앱 언어를 변경할 수 있다. 관련 앱 업데이트는 현재 순차적으로 진행 중이다. </p>
          <p contents-hash="b78da5572753a0625008f216a22b43d6eadb96903016bdfd981ebacecffe6a03" dmcf-pid="6kChOt9Uc8" dmcf-ptype="general">배민은 다국어 적용에 대한 상시 모니터링과 개선을 진행하는 것은 물론, 향후 ‘메뉴명 사전’ 등을 구축해 번역 정확도와 자연스러움을 높이는 등 품질 향상 작업도 지속적으로 추진해나갈 방침이다. 또 현재 음식 배달 주문 과정에만 적용되는 다국어를 장보기·쇼핑 등 타 서비스 영역으로 확대하는 방안도 검토한다. </p>
          <p contents-hash="def172f55c075c4ca4bbcf57c2ed4c79c2045665283f5de09d4387b9b2229dc6" dmcf-pid="PwSvh0fzN4" dmcf-ptype="general">배민은 국내 배달 앱 중 유일하게 해외 발행 신용카드 결제와 함께 위챗페이, 알리페이플러스 등 글로벌 간편결제 수단을 지원하고 있다. 이를 통한 주문 건수도 꾸준히 증가하는 추세다. 지난해 12월 글로벌 결제 주문 건수는 전년(2024년) 같은 월 대비 약 300% 성장했다. 여기에 다양한 언어 지원이 더해지면 외국어를 사용하는 고객의 접근성과 활용도가 더 크게 향상될 것으로 배민은 전망하고 있다. </p>
          <p contents-hash="9711383c73c2606c539a660ff0aac62da33f341152b6779de727f5f8485194cc" dmcf-pid="QrvTlp4qkf" dmcf-ptype="general">우아한형제들 백인범 최고제품책임자(CPO)는 “관광객뿐 아니라 국내에 머무는 외국어 사용자도 배달 서비스를 쉽게 이용하도록 지원해 한국의 선진 배달 시스템이 전세계에 널리 전파되길 기대한다”면서 “앞으로도 더 많은 고객이 진입장벽 없이 배달 서비스를 즐길 수 있도록 여러 기능을 세심하게 개선해 나가겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="e01d77c11542ed57ef309f6af12d1f273426bcd114a07a11d8fdac8dbfe5987c" dmcf-pid="xmTySU8BjV" dmcf-ptype="general">yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자</p>
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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