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[IT뉴스]김영섭 산물 KT ‘토탈영업’ 2200여명 재배치 마무리···20일 공식 발령

온카뱅크관리자

2026-04-18 09:07:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> B2C 1580명·B2B 440명·NW 240명 B2C 중 ‘토탈영업’ 직무 수행자 약 800명 
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 박윤영 신임 KT 대표이사(CEO) 사장. / 사진 = 김용수 기자
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 [시사저널e=김용수 기자] KT가 2200여명의 '토탈영업센터' 직원들의 재배치를 마친 것으로 확인됐다. 커스터머부문 산하 4개 고객본부에 1580명(기존 토탈영업 직무 수행자 포함), 엔터프라이즈부문 법인고객본부에 440명, 네트워크부문 네트워크(NW)운용본부에 240명이 각각 배치됐다. 이로써 김영섭 전 KT 대표 체제에서 대규모 구조조정을 거쳐 신설된 토탈영업센터는 박윤영 신임 대표 체제에서 공식 해체됐다.
 18일 통신업계에 따르면 KT는 전날 이같은 내용의 토탈영업센터 직원 재배치 작업을 마무리했다. 2200여명 직원들의 공식 발령 일자는 오는 20일이다.
 토탈영업센터는 김 전 대표 시절 대규모 구조조정을 거부한 직원들을 일선 영업직으로 몰아넣기 위해 만든 조직이다. 규모는 2200여명 수준으로 이들 상당수는 네트워크 인프라 관리 현업 부서에서 근무하다 토탈영업센터로 이동했다. 전문성을 이어가기보다는 구조조정을 거부한 인력을 수용하기 위한 조직 성격이 강했다. 이들은 주로 휴대폰·TV·인터넷 등 유무선 상품의 영업·판매 업무를 맡아왔다.
 이 가운데 박 대표는 지난달 31일 취임 직후 토탈영업센터를 해체하고 관련 인력을 커스터머부문, 엔터프라이즈부문, 네트워크부문 산하 조직으로 재배치하겠다고 발표했다. 김 전 대표 시절 무리한 현업 인력 축소가 인프라 관리 부실과 네트워크 보안 취약으로 이어졌다는 게 박 대표의 문제 인식으로 전해졌다.
 이에 박 대표는 취임 직후 첫 번째 과제로 토탈영업센터 해체 및 소속 직원 재배치 작업에 착수했다. 지난 8일까지 토탈영업센터 직원들을 대상으로 ▲고객본부(B2C영업), ▲고객본부(CS), ▲법인고객본부, ▲NW운용본부, ▲현 직무 유지 등 5개 부서에 대한 수요 조사를 진행했다. 5개 부서를 1~5지망으로 조사한 것이다. 이어 지난 17일 토탈영업센터 직원들의 인사 발령 결과를 발표했다.
 시사저널e 취재를 종합하면 기업소비자간거래(B2C) 사업을 담당하는 커스터머부문 산하 4개 고객본부(수도권강남고객본부, 수도권강북고객본부, 동부고객본부, 서부고객본부)에는 총 1580명에 달하는 인원이 배치됐다.
 이 중 B2C영업과 고객서비스(CS) 조직에는 780명가량의 인원이 배치됐다. 수도권강남고객본부 233명, 수도권강북고객본부 138명, 동부고객본부 212명, 서부고객본부 199명 등이다.
 또 유통망이 부족한 공백 상권을 대상으로 영업을 담당해온 기존 '토탈영업' 직무를 수행하기로 한 인원은 800여명에 달하는 것으로 전해졌다. 이들은 4개 고객본부 내 '시너지2팀' 소속으로 기존 업무를 계속 수행한다.
 기업고객간거래(B2B) 사업을 담당하는 엔터프라이즈부문 산하 4개 법인고객본부에는 440여명의 직원이 배치됐다. 수도권강남법인고객본부 138명, 수도권강북법인고객본부 83명, 동부법인고객본부 84명, 서부법인고객본부 134명 등이다.
 네트워크부문 4개 NW운용본부에는 240명의 직원이 배치됐다. 수도권강남NW운용본부 52명, 수도권강북NW운용본부 44명, 동부NW운용본부 69명, 서부NW운용본부 75명 등이다.
 KT가 토탈영업센터 직원 재배치를 완료하는 등 임직원 인사를 마무리함에 따라 박 대표가 강조한 '인공지능 전환(AX) 플랫폼 컴퍼니' 도약 작업도 본격화할 전망이다.
 박 대표는 지난 9일 서울 강남구 한국과학기술회관에서 진행된 '부총리 겸 과학기술정보통신부 장관-통신3사 대표이사 간담회'가 끝나고 기자들과 만난 자리에서 "AX 플랫폼 컴퍼니라고 하면 모두 다 다른 모습을 머릿속에 가지고 있다"며 "AI 서비스를 고객과 기업이 쓰는 것을 마치 연극 무대에서 배우들이 연극을 하는 것으로 본다면, 배우들이 연극을 잘하고 최선을 다하기 위한 무대를 만들어 주는 것이 AX 플랫폼 컴퍼니"라고 설명했다.
 이어 "기본적으로 AI라는 주인공이 마음껏 우리나라에서 발전할 수 있고 산업도 발전할 수 있게 그 무대를 만들어 주는 것"이라며 "AI 데이터센터 인프라부터 시작해서 운영할 수 있는 체계 이런 것들이 하나하나 기술적으로 (만들고) 그다음에 사업적으로 만들어 가는 것이다. 준비되는 대로 소상하게 좀 말씀드리겠다"고 말했다.
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